Nuestros envíos y domicilios tienen cobertura a nivel Nacional e internacional.

El alistamiento, empaque y despacho de las compras tarda entre 2 y 3 días hábiles después de realizada la compra.

Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre 24 y 48 horas (2- 3 días hábiles) para llegar a su destino en ciudades principales, en caso de fechas o novedades el envío puede tardar un poco más.

Para ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas y administrativas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería. Podrás recibirlo en el transcurso de 4 ,5 O 7 días hábiles aproximadamente.

Poblaciones (trayectos de difícil acceso) Podrás recibirlo en el transcurso 10 a 12 días hábiles aproximadamente.

Si estas ubicado en municipios del Atlántico como Soledad, Puerto Colombia o Sabana larga entre otros tu envío será enviado como paquetería nacional a través de nuestra mensajería TCC o coordinadora.

En caso de requerir la entrega de los productos para entrega inmediata debe comunicarse con nuestra línea de atención para cotizar y coordinar el servicio de domicilio vía Whatsapp +57 3013493179

Para envíos internacionales se realizará la entrega a través de la mensajería de FEDEX o DHL según la preferencia del cliente, para este caso debe comunicarse vía WhatsApp y enviar los datos de ubicación para poder cotizar el envió.

LALINGERIE como empresa es ajeno a las demoras presentadas por las transportadoras.

Domingos y festivos no se realizan despachos

El cliente recibirá por correo electrónico su número confirmación de compra y posteriormente deberá enviar el soporte del pago para que su pedido pueda ser empacado y despachado, se le enviara el número de guía para el rastreo de su envío.
Recuerda que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.

El lugar de envío del pedido será la dirección señalada por el usuario. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que la empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra; esto incluye cuando el pedido es entregado a guardas de seguridad, recepciones o porteros.

Días hábiles de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 6:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.

CIUDADES Y MUNICIPIOS PRINCIPALES:

• ANTIOQUIA: Bello, Envigado, Itaguí, Medellín, Rionegro, Sabaneta.
• ATLÁNTICO: Barranquilla, Soledad.
• BOLÍVAR: Cartagena.
• BOYACÁ: Duitama, Tunja, Sogamoso.
• CALDAS: Manizales.
• CESAR: Valledupar.
• CÓRDOBA: Montería.
• CUNDINAMARCA: Chía, Bogotá, Girardot, Soacha.
• HUILA: Neiva.
• MAGDALENA: Santa Marta.
• META: Villavicencio.
• NORTE DE SANTANDER: Cúcuta.
• QUINDÍO: Armenia.
• RISARALDA: Pereira, Dosquebradas.
• SANTANDER: Barrancabermeja, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta.
• SUCRE: Sincelejo.
• TOLIMA: Ibagué.
• VALLE DEL CAUCA: Buga, Cali, Palmira, Tuluá.

Precios del Envío

El costo del envío a nivel nacional se maneja en modalidad contra entrega, es decir que el cliente debe cancelar el valor del flete una vez llegue a su destino. El costo del mismo puede variar según las dimensiones del paquete y el valor del seguro.

Debe tener en cuenta que el valor del seguro es el respaldo de la mercancía en caso sea dado por perdida durante el envío por parte de la mensajería. LALINGERIE no se hace responsable de la mercancía en caso tal esto suceda, ya que esta queda sujeta a responsabilidad de la mensajería de envío nacional y es por esto que recomendamos por el monto total de la compra, sin embargo, esto queda asegurarla bajo criterio del cliente, es por esto que recomendamos asegurar el envío por el monto total de la compra.

Tu escoges la opción de pago

Para compras mayoristas tenemos opción de pago por transferencia bancaria, si deseas realizar compra con tarjeta de crédito tendrá un recargo del 5% del total de la compra

En caso de realizar consignaciones Bancarias el cliente deberá asumir un cobro extra de $13.000 que es cobrado por la entidad bancaria como costo de operación

Devoluciones y Cambios

Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (Sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo LALINGERIE_@HOTMAIL.COM o a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +573013493179, en el transcurso de 3 días hábiles una vez entregado.

Por razones de higiene NO se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior bajo ninguna circunstancia, salvo garantía. En las pestañas de cada producto encontrarás la guía de tallas para que selecciones la talla adecuada, si tienes alguna duda con tu talla contáctanos.

Cambios por Mercancía Defectuosa

Para realizar cambios por mercancía defectuosa, daños de costura o broches; debes comunicarte por medio de nuestro correo electrónico LALINGERIE_@HOTMAIL.COM o a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +57 3013493 179 , explicando la inconformidad con el producto, te agradecemos nos des la mayor cantidad de detalles, todos los comentarios nos ayudan a mejorar.

La garantía aplica para los siguientes casos:

• No conformidad con el estampado: Estampado defectuoso, estampado movido o superpuesto, estampado con vacíos, estampado con manchas.
• No conformidad en la confección: Rotos o perforaciones, costuras sueltas, Elástico sin ajuste, Hilos reventados, Broches o cremalleras defectuosas, costuras sin terminación.
• No conformidad en la tela: Motas, Migración de color, solidez, Fibras reventadas.

Al recibir los productos devueltos, LALINGERIE se reserva el derecho de negar el cambio si la mercancía no cumple con los requisitos de esta política.

El cambio se efectuará lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha que usted nos comunicó su intención. No obstante, este cambio no se realizará hasta haber recibido las prendas.

LALINGERIE no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.