Nuestros envíos y domicilios tienen cobertura a nivel Nacional e internacional.

El alistamiento, empaque y despacho de las compras tarda entre 1 y 2 días hábiles después de realizada la compra.

Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre 24 y 48 horas (2- 3 días hábiles) para llegar a su destino en ciudades principales, en caso de fechas o novedades el envío puede tardar un poco más.

En la ciudad de BARRANQUILLA recibirás tu pedido al día siguiente HABIL.

Para ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas y administrativas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería. Podrás recibirlo en el transcurso de 4 ,5 O 7 días hábiles aproximadamente.

Poblaciones (trayectos de difícil acceso) Podrás recibirlo en el transcurso 10 a 12 días hábiles aproximadamente.

Si estas ubicado en municipios del Atlántico como Soledad, Puerto Colombia o Sabana larga entre otros tu envío será enviado como paquetería nacional a través de nuestra mensajería TCC o coordinadora.
En caso de requerir la entrega de los productos para entrega inmediata debe comunicarse con nuestra línea de atención para cotizar y coordinar el servicio de domicilio, el cliente también tiene la opción de retirar el producto en la tienda realizando la compra vía Whatsapp +57 3013493179

Para envíos internacionales se realizará la entrega a través de la mensajería de FEDEX o DHL según la preferencia del cliente, para este caso debe comunicarse vía WhatsApp y enviar los datos de ubicación para poder cotizar el envió.

LALINGERIE como empresa es ajeno a las demoras presentadas por las transportadoras.

Domingos y festivos no se realizan despachos

El cliente recibirá por correo electrónico su número confirmación de compra y posteriormente un número de guía para el rastreo de su envío.
Recuerda que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.

El lugar de envío del pedido será la dirección señalada por el usuario. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que la empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra; esto incluye cuando el pedido es entregado a guardas de seguridad, recepciones o porteros.

Días hábiles de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 6:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.

CIUDADES Y MUNICIPIOS PRINCIPALES:

• ANTIOQUIA: Bello, Envigado, Itaguí, Medellín, Rionegro, Sabaneta.
• ATLÁNTICO: Barranquilla, Soledad.
• BOLÍVAR: Cartagena.
• BOYACÁ: Duitama, Tunja, Sogamoso.
• CALDAS: Manizales.
• CESAR: Valledupar.
• CÓRDOBA: Montería.
• CUNDINAMARCA: Chía, Bogotá, Girardot, Soacha.
• HUILA: Neiva.
• MAGDALENA: Santa Marta.
• META: Villavicencio.
• NORTE DE SANTANDER: Cúcuta.
• QUINDÍO: Armenia.
• RISARALDA: Pereira, Dosquebradas.
• SANTANDER: Barrancabermeja, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta.
• SUCRE: Sincelejo.
• TOLIMA: Ibagué.
• VALLE DEL CAUCA: Buga, Cali, Palmira, Tuluá.

Precios del envío

La mayoría de los envíos a nivel nacional (Colombia) por compras al detal  tienen un costo de $16.000.

Si por algún motivo el costo del envío sobrepasa este monto una de nuestras asesoras se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el costo y proceder a la cancelación del valor restante

Si estás ubicado en la zona norte de Barranquilla podrás recibir tus pedidos a domicilio, por un valor de $ 8.000

Sin embargo, tenemos envíos gratis a nivel nacional por mayores a $199.000 COP

Tu escoges la opción de pago

Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos Tarjetas de Crédito y Débito, Efecty, Addi, Sistecredito y Transferencias Bancarias.

En caso de realizar consignaciones Bancarias el cliente deberá asumir un cobro extra de $13.000 que es cobrado por la entidad bancaria como costo de operación

Devoluciones y Cambios

Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (Sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo LALINGERIE_@HOTMAIL.COM o a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +573013493179, en el transcurso de 3 días hábiles una vez entregado.

Por razones de higiene NO se aceptan cambios ni devoluciones de Panties o bodies, bajo ninguna circunstancia, salvo garantía. En las pestañas de cada producto encontrarás la guía de tallas para que selecciones la talla adecuada, si tienes alguna duda con tu talla contáctanos.

Para realizar un cambio, la prenda debe estar en perfectas condiciones, sin lavar, usar y con la etiqueta original. Los cambios deben ser por una referencia del mismo valor o superior.  Los productos en una promoción NO TIENEN CAMBIO. Al recibir los productos devueltos, LALINGERIE se reserva el derecho de negar el cambio si la mercancía no cumple con los requisitos de esta política.

*Los costos de envío para la realización de cambios, corren por cuenta del cliente.*

Los cambios/devoluciones no pueden superar los 30 días de la fecha de factura.

Puedes realizar cambios de las pijamas, el cliente tendrá un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recibido para realizar cualquier proceso de devolución.

Cambios por Mercancía Defectuosa

Para realizar cambios por mercancía defectuosa, daños de costura o broches; debes comunicarte por medio de nuestro correo electrónico LALINGERIE_@HOTMAIL.COM o a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +57 3013493 179 , explicando la inconformidad con el producto, te agradecemos nos des la mayor cantidad de detalles, todos los comentarios nos ayudan a mejorar.

La garantía aplica para los siguientes casos:

• No conformidad con el estampado: Estampado defectuoso, estampado movido o superpuesto, estampado con vacíos, estampado con manchas.
• No conformidad en la confección: Rotos o perforaciones, costuras sueltas, Elástico sin ajuste, Hilos reventados, Broches o cremalleras defectuosas, costuras sin terminación.
• No conformidad en la tela: Motas, Migración de color, solidez, Fibras reventadas.

Las prendas deben ser enviadas sin alteraciones, sin uso y con sus respectivas etiquetas; de esta manera no se verá afectado el proceso de cambio.

Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación

1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
2. Cambios por productos de menor valor: te enviaremos un bono nota crédito por el valor de tu saldo restante para redimirlo en nuestra Tienda Online. Para solicitar el dinero debes hacerlo durante los 5 días hábiles de retracto.
3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar. Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura

Por favor, tenga en cuenta que, si usted decide devolvernos los artículos a través de otros medios no autorizados, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El cambio se efectuará lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha que usted nos comunicó su intención. No obstante, este cambio no se realizará hasta haber recibido las prendas.

LALINGERIE no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.